在 HBO 扣人心弦的紀錄片系列《撥號換美元》的最新一期中,觀眾將踏上一段令人毛骨悚然的旅程,深入了解電話行銷行業最不擇手段的行為。第三集的標題是“鍋爐房”,拉開了對外銷售業務的高壓、高風險世界的帷幕,其中操縱和欺騙往往是遊戲的名稱。
這一集的核心是「灣區經紀公司」的故事,這是一家電話行銷公司,多年來透過複雜的空殼公司網路和不正當的策略成功地規避了法律。本集由著名紀錄片導演亞歷克斯吉布尼 (Alex Gibney) 執導,講述了一群臥底調查員潛入公司辦公室,捕捉這些所謂「鍋爐房」運作方式的日常現實。
所展現的是一個令人不安的行業形象,該行業將利潤置於道德之上,弱勢消費者成為無情的目標並被剝削以獲取他們的血汗錢。這一集深入探討了將新員工轉變為高壓銷售機器人的培訓方案,並配有旨在利用人們的恐懼和不安全感的腳本。
吉布尼說:“這些電話推銷員本質上是經過培訓成為操縱大師的。” “他們被教導要識別一個人的弱點,然後無情地利用它們,直到完成銷售,無論產品的實際價值或必要性如何。”
一個特別令人痛苦的場景是,團隊目睹了一名電話推銷員積極地追求一名老年婦女,透過一系列虛假承諾和徹頭徹尾的謊言讓她疲憊不堪。這位女士顯然感到困惑和不知所措,最終同意交出她的信用卡信息,但她沒有意識到她被騙走了數千美元。
吉布尼感嘆道看到這
些弱勢消費者(其中許多是老年人或靠固定收入)被如此明目張膽地利用,真是令人心碎。” “真正令人作嘔的是,這不是一個孤立的事件——這是這個行業的常態。”
在整個劇集中,觀眾也了解了成功逃離有毒工作環境的前「鍋爐房」員工,每個人都有自己的恐怖故事可供分享。從滿足不切實際的銷售配額的持續壓 土耳其 電話 力到猖獗的吸毒行為和對客戶福祉的公然漠視,這些證詞描繪了一個失去道德指南針的行業的慘淡景象。
隨著這一集達到高潮
吉布尼和他的團隊致力於揭開 預訂您的清單 圍繞灣區經紀公司的欺騙網絡,利用他們的臥底錄像和採訪來建立一個最終可能導致該公司垮台的案件。訊息很明確:電話行銷產業不能再在暗處運作,免於審查和問責。
《撥號換錢》第三集對電話行銷產業最黑暗的衝動進行了有力而令人不安的探索。對於任何想要了解這些無處不在的電話的真實成本的人來說,這是一本必看的書,也是對一個長期將利潤置於人民之上的領域進行改革的號角。