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Tendencias de CRM

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Mejora significativamente la experiencia del cliente y aumenta las ventas. Las bases de datos de CRM no Datos del extranjero deben confundirse con las bases de datos de clientes (que reúnen todos los datos de los clientes) y las bases de datos de prospectos (directorio de contactos que probablemente Según la información disponible se conviertan en clientes). En realidad, combina ambos.

¿Qué es exactamente una base de datos CRM?
¿Cual es su utilidad?
¿Cómo construir uno?
¿Qué contiene en detalle?

¿Cómo aprovecharlo?

Este artículo aborda estas preguntas.

En la agenda de este artículo
¿Qué es una base de datos CRM?
¿Para qué sirve una base de datos CRM?
¿Cómo construir una base de datos CRM?
¿Cuál es el contenido de una base de datos de CRM?
¿Cómo explotar la base de datos del CRM?
¿Qué es una base de datos CRM?
Las bases de datos de CRM han evolucionado datos de Fanto significativamente a lo largo del tiempo. Inicialmente, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) solo se utilizaba para comprender mejor el proceso de ventas. En aquella época los datos de los clientes normalmente se almacenaban simplemente en una hoja de cálculo . Con la llegada del software CRM , las bases de datos de clientes y prospectos se han vuelto más sofisticadas, pudiendo conectarse a las diversas herramientas que utilizan las empresas.